Ecoparcovka.ru

ЭкоПарковка СТО
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что такое гарантия на установку двигателя

Что такое гарантия на установку двигателя

Ваше сообщение отправлено!

Сервисная служба свяжется с Вами в ближайшее время.

Ваше сообщение отправлено!

Выбранный дилер свяжется с Вами в ближайшее время. Копия сообщения отправлена на указанный Вами адрес электронной почты, а так же на адрес дистрибьютора.

Ваш заказ принят!

Посмотреть статус заказа, а также скачать счёт на оплату вы можете в разделе история заказов.

Спасибо!

Вы подписались на рассылку новостей нашего сайта

Письмо с подтверждением подписки отправлено на указанный Вами e-mail

Спасибо!

Вы успешно подтвердили подписку на рассылку новостей нашего сайта

Вы успешно отписались от рассылки новостей нашего сайта

Стать дилером

Мы всегда рады видеть вас в наших рядах дилеров. Для того, чтобы стать нашим дилером, заполните форму, мы рассмотрим Вашу заявку и обязательно с Вами свяжемся!

Войти в личный кабинет

Если вы ещё не зарегистрированы, заполните форму стать дилером и мы отправим Вам данные для входа в систему

Забыли пароль?

Укажите Ваш e-mail и мы вышлем на него ссылку на смену пароля.

Смена пароля

Новый пароль ещё раз*

Спасибо!

Мы рассмотрим Вашу заявку в ближайшее время и обязательно с Вами свяжемся!

Если Вы обнаружили проблему с двигателем Honda на Вашем оборудовании, возможен ремонт или замена двигателя по гарантии при соблюдении следующих условий:
• Проблема связана с производственным дефектом двигателя.
• Двигатель находится на гарантии (см. гарантийный период ниже).
• Проблема не попадает под исключения из гарантии (см. ниже).

Процедура и правила:

• Двигатель Honda или оборудование (по предварительному согласованию с АСЦ*), на котором он установлен, нужно доставить в АСЦ.
• Авторизованные сервисные центры напрямую связаны с ООО «Двигатели общего назначения» и получают всю необходимую техническую поддержку.
• Необходимо предоставить документ, подтверждающий дату продажи двигателя (предпочтительно заполненный гарантийный талон с печатью продавца).
• В случае экспорта действительны условия гарантии той страны, куда двигатель ввозится (а не той, где двигатель производится).
• Двигатели общего назначения Honda используются для оборудования, которое производится и продаётся
другими компаниями. В этом случае гарантия Honda распространяется только на дефекты двигателя, а не машины, на которой он установлен. Гарантия не распространяется на запчасти или оборудование, установленное на двигатель для крепления к машине.

* — Авторизованный сервисный центр.

Гарантийный период на двигатели Honda в России

Требования, связанные с неисправностями двигателя, могут быть предъявлены покупателем, если неисправности обнаружены в течение гарантийного срока, установленном производителем Товара. Гарантийные сроки, установленные заводом изготовителем на двигатели марки Honda в месяцах с даты продажи:

Серии или модели двигателей Некоммерческое использование* Коммерческое использование** Картинг
Все GX/GXV/GXR, кроме М436363
M4: GX25/GX35/GX50/GXH50/GXV50/GXV572412— ***
GS/GSV24123
GC/GCV243— ***
Серии или модели двигателей

Некоммерческое использование* Коммерческое использование** Картинг, прокат, строительное оборудование
GP243— ***

* — Некоммерческим считается использование, если двигатель приобретен частным лицом.
** — Коммерческим считается использование, если двигатель приобретен юридическим лицом.
*** — Гарантия на данный случай не распространяется.

Гарантийный период на оригинальные запасные части Honda

Гарантийные сроки, установленные на оригинальные запасные части и аксессуары марки Honda с даты продажи:

Условие Срок
При установке в сервисном центре, авторизованном
ООО «Двигатели общего назначения»
30 дней
При перепродаже покупателем третьему лицуНет
При использовании покупателемНет

Исключения из гарантии

1.1. Любое повреждение, которое является результатом невыполнения периодического технического обслуживания, указанного компанией Honda. 1.2. Любое повреждение, которое является результатом выполнения ремонта или технического обслуживания методами, отличными от указанных компанией Honda. 1.3. Любое изделие, которое участвовало в гонках, ралли или соревновании. 1.4. Любое повреждение, которое является результатом неправильного использования или использования за рамками ограничений или предназначения, указанных компанией Honda, такого как перегрузка, либо любое повреждение из-за использования в тяжелых условиях. 1.5. Любое повреждение, которое является результатом использования неоригинальных деталей, смазки или жидкости, не утверждённых компанией Honda. 1.6. Любое повреждение, являющееся результатом модификации или установки в другие изделия способом, не утверждённым компанией Honda, что может повлиять на функционирование или рабочие характеристики изделий. 1.7. Любое повреждение, которое является результатом действия, отличного от указанного в Руководстве Владельца, выполненного преднамеренно либо по ошибке. 1.8. Потускнение окрашенных поверхностей, порча металлизированных поверхностей, порча резины и пластмассы и ржавление с течением времени. 1.9. Нормальные явления, такие как шум, вибрация или просачивание масла, которые рассматриваются Honda, как не влияющие на качество, функциональность и производительность продукта. 1.10. Любое повреждение в результате неправильного хранения или транспортировки. 1.11. Расходные запасные части и технические жидкости: Свечи зажигания, контакты, срезные шпильки, топливные сетчатые фильтры, сменные элементы масляных фильтров, сменные элементы воздушных фильтров, тормозные колодки, диски сцепления, предохранители, щётки электродвигателей, прокладки, уплотнители, трубки, ремни масло, смазка, электролит аккумуляторной батареи, охлаждающая жидкость радиатора и другие позиции, указанные компанией Honda. 1.12. Работы в рамках периодического технического обслуживания, такие как очистка, проверка и регулировка. 1.13. Любой ремонт и/или регулировка, выполненные любыми лицами, кроме дистрибьютора или его уполномоченных дилеров, либо проистекающее из этого повреждение. Однако в случае неизбежной необходимости ремонт или регулировка могут выполняться другими лицами и, если они будут признаны дистрибьютором правильными, будет возмещена стоимость регулировки в соответствии с процедурой нормальной гарантийной претензии, если эта претензия будет утверждена компанией Honda. 1.14. Любой ремонт и/или регулировка для исправления работы, выполненной ранее неправильно или с плохим качеством. 1.15. Непредвиденные расходы, внесённые в гарантийную претензию. Примеры: · Дополнительные расходы на буксировку, связь, гостиницу, питание и т.п., понесённые из-за поломки изделия в отдалённом месте. · Любые расходы, связанные с травмой и/или повреждением имущества (за исключением самого изделия). · Возмещение за потерю времени, коммерческие убытки или расходы на прокат заменяющего изделия на период регулировки. 1.16. Любое повреждение, которое является результатом неизбежных стихийных бедствий, пожара, столкновения, кражи и т.п. 1.17. Любой нормальный износ или ухудшение качеств, например, скользящих и/или вращающихся деталей, произошедшие при нормальных условиях эксплуатации. Примеры: Нормальный износ поршней, поршневых колец, цилиндров, поршневых пальцев, сёдел клапанов, стержней и подшипников. 1.18. Любое нарушение или повреждение, вызванное сажей, дымом, лекарствами, химическими веществами. 1.19. Изделие, приобретено не у официальных партнеров фирмы HONDA, которые самостоятельно отвечают перед потре­бителем, в соответствии с Российским Законодательством

2. Двигатели:

2.1. Любой дефект двигателей, вызванный неправильной установкой на другие изделия. Примеры: · Любое повреждение, произошедшее из-за вибрации, вызванной неправильной установкой. · Любой дефект, вызванный неправильным обращением и/или неправильной стыковкой двигателя и изделия OEM, в которое он устанавливается, как описано в техническом руководстве OEM для двигателей OEM. 2.2. Любые расходы, связанные с установкой или снятием двигателя OEM с изделия, на которое он был установлен для ремонта. 2.3. Обычные расходные запасные части: Примеры: Свечи зажигания, контакты, срезные шпильки, топливные сетчатые фильтры, сменные элементы масляных фильтров, сменные элементы воздушных фильтров, щётки стартера, прокладки, уплотнители, клиновидные ремни. 2.4. Любой дефект, вызванный неправильным техническим обслуживанием и/или использованием. Примеры: · Изгиб или поломка коленчатого вала, вызванные внешним ударом. · Любой дефект, вызванный использованием, отличным от указанного компанией Honda. · Неисправность двигателя из-за несоответствующего топлива. · Заклинивание цилиндров из-за перегрева. 2.5. Любые расходы или повреждение, являющиеся результатом переборки любых блоков или деталей в неразборном корпусе, которые компания Honda предписывает не разбирать Примеры: Уплотнение регулятора оборотов 2.6. Остальное относится к общей категории исключений.

Доставка двигателей каждый день

Первая значимая реформа, к которой пришли руководители, — отказ от склада в России. Отныне почти все контрактные детали ввозятся исключительно под заказ из головного подразделения фирмы «МоторЛэнд» в Минске, поскольку доставка осуществляется шесть раз в неделю, то есть практически каждый день.

Подобная логистическая бизнес­модель широко распространена в Европе. При не самых больших расстояниях до основных мест сбыта (маршрут Минск — Санкт­Петербург или Минск — Москва, например, — это менее 1000 км, или день пути) содержать склад просто невыгодно.

Читать еще:  Вибрация двигателя на малых оборотах при разгоне

Во‑первых, необходимо не только строить площадку, но и поддерживать номенклатуру деталей, пополнять позиции и занимать места неликвидом в ожидании клиента.

Во‑вторых, предугадать все позиции все равно не получится: слишком широк спектр популярных моделей, для которых порой предусмотрено по пять­шесть вариантов моторов и по два­три вида коробок передач. Смысла заказывать их впрок нет, поскольку все агрегаты уникальны — они модернизируются производителем регулярно, так что даже на одну и ту же модель одного и того же года выпуска могут, например, не подходить крепления. С контрактными кузовными деталями проще, однако регулярно дает о себе знать фактор цвета: клиентам даже под перекраску удобнее покупать детали в цвет. Как ни крути, большинство деталей все равно придется заказывать.

Ну и в‑третьих, формат ежедневной доставки исключает необходимость внесения клиентом предоплаты и минимизирует временные издержки: если деталь окажется неподходящей — на следующий день привезут другую, а неподходящую просто заберут обратно без каких­либо санкций по отношению к клиенту.

Компания «МоторЛэнд» обладает собственным транспортным подразделением, так что поставки зависят исключительно от ситуации на границе между союзными государствами — Белоруссией и Россией. Как отмечают экспедиторы фирмы, даже во время пандемии особых проблем с транспортировкой грузов не было.

Гарантии и возврат товара в ЕвроАвто

Гарантия на запасные части

На все приобретенные в магазинах ЕвроАвто новые запчасти распространяется гарантия от 2 до 6 месяцев или 10 000 км пробега.

Если Вы устанавливаете купленную запчасть на СТО ЕвроАвто, Вам дается расширенная гарантия сроком на 6 месяцев. Если установка новой запасной части производится на сторонней СТО — гарантия 2 месяца.

Исключение составляют гарантии на:

  • акционные товары;
  • аккумуляторы — 1 год;
  • аккумуляторы фирм Bosch и Fiamm — 2 года*;
  • аккумуляторы фирмы Metaco® — 3 года*.

Срок гарантии на продукцию Metaco, Top Cover составляет 12 месяцев с момента продажи или 30 000 км пробега при условии установки на СТО ЕвроАвто**.

Гарантия распространяется на производственные дефекты. Гарантия не распространяется на износ в процессе эксплуатации и использование не по назначению.

На запасные части, бывших в употреблении, предоставляется срок 14 дней на проверку/установку с момента получения товара в магазине, ПВЗ или курьером, либо с момента получения автомобиля после установки купленных запчастей на СТО ЕвроАвто.

Важно: на все б/у детали специалисты нашей организации наносят специальные отметки краской и/или идентификационные стикеры. При установке деталей на автомобиль запрещается смывать, уничтожать, снимать или частично повреждать эти отметки. В противном случае претензии по качеству запасных частей рассматриваться не будут, денежные средства не возвращаются.

*Гарантийный срок для АКБ емкостью более 100А/ч составляет 12 месяцев с даты продажи.

**В зависимости от того, что наступит раньше.

Возврат товара

Возврат или обмен товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней со дня выдачи товара покупателю (Согласно ст. 25 Закона РФ «О Защите прав потребителей»). Для возврата необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:

  • соблюдены сроки возврата;
  • сохранение внешнего вида товара и упаковки;
  • сохранение защитных пломб;
  • сохранение маркировки;
  • сохранение комплектности;
  • на товаре отсутствуют масляные пятна или следы установки.

Установка товаров должна производиться только на станциях тех. обслуживания, имеющих лицензию на производство данных работ. Неисполнение этого пункта рассматривается как нарушение правил использования товара и не позволяет выполнить гарантийные обязательства.

Продавец информирует Покупателя, что соответствие бывшего в употреблении товара должно быть подтверждено установленным требованиям, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют, поэтому покупая товар, бывший в употреблении, Покупатель (потребитель) дает свое согласие на самостоятельную установку и проверку товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара.

Возврат запчастей, бывших в употреблении, осуществляется при выполнении условий:

  • Соблюдение срока возврата;
  • Сохранение внешнего вида товара и упаковки;
  • Сохранение защитных пломб, стикеров;
  • Сохранение маркировки;
  • Сохранение комплектности;
  • Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.
  • Детали и части кузова, отрезанные по вашим размерам (отрезные детали) – возврату и обмену не подлежат.
  • Технические жидкости (масла, антифризы, автохимия) – возврату и обмену не подлежат.
  • Электропроводки (косы) – возврату и обмену не подлежат.

Если выбранный ПВЗ возвраты не принимает, то одобренный возврат вы можете отправить транспортной компанией.

Внимание. Все возвраты нужно отправлять до склада выбранной транспортной компании. Со склада транспортной компании забираем только оплаченные отправки.

Список адресов терминалов транспортных компаний для отправки возвратов в СПб:

  • Байкал Сервис — терминал Парнас пер. 1-ый Верхний, д. 10А
  • Деловые линии — терминал Парнас 1-й Верхний пер., 12б
  • ПЭК — терминал САНКТ-ПЕТЕРБУРГ СЕВЕР 2-й Верхний пер., дом № 15, литер а
  • GTD (КИТ) — терминал Санкт-Петербург, ул. Домостроительная,1 В
  • Энергия — терминал Парнас ул.Верхняя, 12
  • Севертранс — терминал г. Санкт-Петербург, Уманский пер. д.75
  • СДЭК — г. Санкт-Петербург, Ул. Ушинского, 2 корп.1, 16-Н
  • Jet Logistic — г. Санкт-Петербург, ул.Кубинская д.73 корп 1 лит.Б ворота № 11
  • Авиамир
  • Багаж

Обращаем внимание, что отправки с терминалов других транспортных компаний не забираем. Необходимо оформлять доставку груза до адреса нашего пункта приёма по адресу:
г. Санкт-Петербург, Верхняя улица, дом 14.

Сроки и условия возврата денежных средств

Если товар или услуга были оплачены наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или военного билета).

Возврат средств за товар или услугу, оплаченную банковской картой, осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Обычно деньги зачисляются на карту в течение 3-х дней. Банк эмитент, в договоре с держателем карты, указывает срок возврата денежных средств до 30 дней.

В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента либо на банковский счет по заявлению клиента.

Как создать запрос на возврат в интернет-магазине?

Создать запрос на возврат можно на сайте или в мобильном приложении из Истории заказов:

Для осуществления возврата товара при покупке через интернет-магазин нужно:

В истории заказов найти заказ, нажать на кнопку «Возврат» напротив товара, который хотите вернуть. Заполнить запрос на возврат, указав причину возврата, способ отправки и прикрепив фотографии, позволяющие оценить комплектность и целостность меток, пломб, ярлыков. В комментарии своими словами опишите причину возврата.

Для экономии вашего времени, рекомендуем вам создавать запрос через мобильное приложение. Преимуществом приложения является добавление фото возвращаемого товара онлайн с камеры или галереи мобильного устройства.

Срок обработки запроса: до 7 дней.

Покупатель получает уведомление от отдела возвратов о рассмотрении запроса в мессенджер или в личном кабинете в разделе «История возвратов» путем присвоения соответствующего статуса или комментария менеджера.

Одобренный возврат, сохраняя все наклейки и отметки на товаре, товарный вид и комплектность с момента продажи, отправить указанным в запросе способом с помощью транспортной компании или ПВЗ.

Полученный в транспортной компании трек-номер накладной добавить в запрос на возврат в истории возвратов. Это поможет нашим сотрудникам отслеживать движение возврата и оперативней его обработать.

Возврат запчастей продавцу покупатель осуществляет собственными силами и за свой счёт. В случае, если выявится ошибка, допущенная продавцом при подборе или отправке проданной запчасти, будет рассмотрено заявление на возмещение межтерминальных транспортных расходов.

Отправитель должен позаботиться о сохранности отправляемого груза.

После получения и осмотра возвращённого товара, отделом возвратов принимается решение о возврате денежных средств покупателю.

При выполнении правил возврата покупателем, продавец обязуется вернуть деньги в течение 10 дней с момента поступления товара на склад в г. Санкт-Петербург.

Читать еще:  Что происходит с дизельным двигателем при перегреве

Обратите внимание.

Срок хранения выполненных заказов на ПВЗ составляет 7 дней. При превышении указанного срока заказ подлежит расформированию и возврату на склад.

Все возвраты принимаются только после согласования в личном кабинете.

Без фотографий или при превышении срока на проверку (14 дней с момента получения) запрос на возврат не обрабатывается! Все возвраты отправлять до склада выбранной транспортной компании Санкт-Петербурге. Из транспортной компании забираем только оплаченные отправления.

Рассмотрение возврата деталей ненадлежащего качества (бракованной детали) возможен при предоставлении сопроводительных документов:

  • Правоустанавливающие документы организации и сертификаты на проведение данного вида работ.
  • Заказ-наряд на проведение данных работ в автосервисе. В заказ-наряде должны быть указаны следующие данные: модель автомобиля, вин-код, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали.
  • Акт дефектовки (заключение автосервиса) о неисправности детали. В заключении должны быть указаны: модель автомобиля, вин код, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, параметры, по которым определили неисправность детали, оборудование на котором производилась проверка, пробег изделия.

Возврат оплаченного банковской картой товара в розничном магазине

Чтобы принимать для оплаты банковские карты, организация подписывает с кредитной организацией договор эквайринга, в котором регламентируются в том числе и правила возврата денежных средств (п. 1.8 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П).

При этом реализация товаров по безналичному расчету с применением банковских карт (дебетовых, кредитных) регулируется положениями ФЗ «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-Ф3.

После произведения расчета покупателю возвращается его карта и выдается документ по операциям с ее использованием (слип), содержащий обязательные реквизиты и подписанный держателем платежной карты и кассиром (см. письмо Минфина России от 10.12.2010 №03-01-15/9-255). Также покупателю выдается отпечатанный на бумажном носителе чек с контрольно-кассового аппарата (см. письмо ФНС РФ от 06.05.2013 №АС-4-2/8265).

Каждая операция по приобретению товара фиксируется контрольной кассовой лентой. Поэтому замена наличной формы оплаты безналичной и наоборот — замена безналичной формы оплаты на наличную форму — идет в разрез с налоговым законодательством и трактуется как «нецелевое использование средств», что влечет наложение взыскания на Продавца.

Если оплата товара осуществлялась по терминалу, это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой.

Возвращаются деньги на пластиковую карту (дебетовая, кредитная) Покупателя безналичным путем на основании квитанции возврата.

При этом в обязательном порядке ДОЛЖНЫ быть предъявлены:

  • чек ККГ (кассовый чек и выписки, подтверждающие списание с карты (оба выдаются при оплате через магазинный терминал);
  • паспорт держателя пластиковой карты;
  • сама пластиковая карта (письмо УФНС по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134);
  • заполнение заявления на имя директора с указанием всех необходимых данных о себе, дате и сумме покупки, причине ее возврата;

При возврате товара:

1) в дату приобретения — транзакция по оплате с карты просто отменяется;

2) не в дату приобретения — транзакции по возврату денежных средств производятся согласно положениям договора эквайринга.

Компенсация средств, затраченных на проведение работ по замене/установке запасных частей в сторонних сервисах, компанией ЕвроАвто производится согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”. Все товары и услуги поставляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств».

Гарантии на работы СТО ЕвроАвто

На диагностические и регулировочные работы — 15 дней или 1000 км пробега*, на остальные — 1 год или 20 000 км пробега*.

В случае, если запасная часть была приобретена в магазине ЕвроАвто и не подошла или неисправна, повторная замена осуществляется специалистами бесплатно.

В случае, если СТО ЕвроАвто устанавливает детали Клиента, приобретенные не в магазинах ЕвроАвто, и они не подошли или неисправны, оплачивается каждая операция по сборке/разборке и/или замене.

Гарантийные обязательства на выполненные работы и приобретенные запасные части предоставляются СТО ЕвроАвто, на которой производился ремонт автомобиля и приобретались запасные части.

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия — 60 дней с момента установки — распространяется на сложные агрегаты (двигатель, коробка передач, раздаточная коробка, редуктор) исключительно в случаях их приобретения и установки в сети ЕвроАвто.

Для получения расширенной гарантии важно соблюдение следующих условий:

На замененном двигателе должны быть установлены:

  • новые сальники,
  • прокладки,
  • комплект ремня ГРМ,
  • водяной насос,
  • приводные ремни,
  • масляный фильтр,
  • воздушный фильтр,
  • топливный фильтр.

На замененной коробке передач должны быть установлены:

  • новые сальники,
  • прокладки,
  • фильтр системы смазки КПП.

На замененной раздаточной коробке или замененном редукторе должны быть установлены новые сальники.

Во всех установленных на СТО ЕвроАвто сложных агрегатах должны быть заменены все технические жидкости**.

*В зависимости от того, что наступит раньше.

** Все замененные запасные части и технические жидкости должны быть приобретены в сети ЕвроАвто. Стоимость всех деталей и технических жидкостей согласовывается непосредственно с клиентом.

Часть 3: гарантийный период

Гарантия на автомобиль начинает действовать со дня продажи автомобиля. Заводская гарантия предоставляется на новые авто на период от 2-х до 5-лет в зависимости от бренда. Средний срок гарантии составляет 3 года или 100 тысяч километров пробега, или 2 года без ограничения по пробегу.

Кстати, у официальных дилеров всегда можно докупить гарантию ещё на 1-2 года.

Важно понимать, что гарантия на отдельные узлы автомобиля может быть сокращена или вовсе отсутствовать. Каждый расходный материал имеет свой гарантийный срок. По факту, стопроцентная гарантия дается только на основные агрегаты, такие как двигатель или коробка передач. Она обычно действует несколько лет. Гарантия на сохранность кузова от сквозной коррозии дольше, она может достигать 10 и более лет. А вот резина, свечи, щетки, тормозные колодки, амортизаторы, диски сцепления, всякого рода жидкости, лампочки и предохранители – относят к «расходникам» и в гарантию не включают.

Гарантийная политика Suzuki

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положением закона РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирмы-производителя Suzuki . Гарантийный ремонт производится авторизованными сервисными центрами только при предъявлении правильно заполненного паспорта с указанием модели и номера двигателя, даты продажи, с печатью фирмы продавца, при наличии печатей авторизованного сервисного центра о прохождении технического обслуживания двигателя в установленные сроки согласно Инструкции по эксплуатации.

Сервис-центр уполномочен Производителем выполнять гарантийное обслуживание приобретенного изделия. Гарантийный ремонт при наличии на складе или в авторизованном сервисном центре необходимых запчастей производится в течение десяти рабочих дней, при отсутствии запчастей срок увеличивается до момента их поступления, но не более чем на 45 суток.

Гарантийный справочник
  • Гарантийный период составляет (36) месяцев с даты приобретения, или 600 часов эксплуатации при некоммерческом использовании двигателя, но не более 200 моточасов в год.
  • Для коммерческого использования — (12) месяцев с даты продажи или 400 часов эксплуатации изделия, в зависимости от того, какая дата наступит раньше.
  • Некоммерческое использование подразумевает использование мотора частным лицом для отдыха.
  • Коммерческое использование подразумевает использование в целях, отличных от эксплуатации для отдыха, таких как прокат, аренда и т.д. и определяется как любая работа или эксплуатация изделия, или любое использование изделия, приносящее доход, приходящееся на любую часть гарантийного периода, даже если изделием для таких целей пользуются нерегулярно.
Условия гарантии.

Эта гарантия не ущемляет Ваши законные права потребителя. Компания Suzuki гарантирует, что в течение гарантийного периода она устранит неисправность двигателя, возникшую в результате дефекта материала или некачественного изготовления и сборки деталей изделия, при соблюдении следующих условий:

  1. Изделие имеет подлинные идентификационные знаки изготовителя.
  2. Изделие использовалось и проходило периодическое обслуживание в соответствие с рекомендациями изготовителя, изложенными в Руководстве пользователя.
  3. Периодическое обслуживание изделия производилось на авторизованной сервисной станции дилера Suzuki с соответствующими отметками в сервисной книжке.

  • В случае повторной продажи в течение гарантийного срока право на оставшийся срок гарантии передается от первого покупателя последующему.
  • Авторизованный дилер Suzuki принимает решение о способе устранения гарантийного дефекта: ремонт дефектной детали, замена такой детали или деталей новыми.
  • Дефектные компоненты являются собственностью компании Suzuki и подлежат хранению у авторизованного дилера.
  • Гарантия Suzuki ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:
    1. Использование изделия в спортивных состязаниях. Установка на изделие компонентов и дополнительного оборудования, не одобренных изготовителем, а также неоригинальных запасных частей, которые могли послужить причиной неисправности.
    2. Использование масел, не являющихся эквивалентом масел, рекомендуемых Производителем.
    3. Использование топлива низкого качества.
    4. Небрежное обращение или использование изделия в целях, для которых оно не предназначено.
    5. Отсутствие рекомендованного обслуживания или его несвоевременное выполнение.
    6. Нарушение правил и рекомендаций Производителя по эксплуатации изделия, изложенных в Руководстве пользователя.
    7. Повреждения, вызванные авариями, столкновениями, затоплениями, пожарами или стихийными бедствиями.
    8. Модификация изделия или его компонентов, нарушение регулировок.
    9. Выполнение технического обслуживания и ремонта неспециалистами авторизованных сервисных станций Suzuki .
    10. Повреждение в ходе транспортировки изделия.
    11. Обесцвечивание, корродирование или снижение качества вследствие атмосферного воздействия или естественного износа.
    12. Повреждение идентификационных номеров рамы, двигателя и т.д. или их отсутствие.
    13. Некорректная подготовка изделия к использованию (например, неправильная установка лодочного мотора на транце).
    14. Рост микроорганизмов на деталях изделий, находящихся в воде (водно-моторная техника).

    Suzuki также не компенсирует расходы по выполнению следующих работ и приобретению необходимых компонентов и запчастей:

    1. Регулировки, настройки, удаление карбоновых отложений (нагар) и другое периодическое обслуживание и контрольный осмотр изделия.
    2. Замена смазок и компонентов вследствие их естественного износа или в ходе периодического обслуживания, таких, как свечи зажигания, топливные и масляные фильтры, аккумуляторы, предохранители, угольные щетки, резиновые детали, штифты и шплинты гребных винтов, аноды, гребные винты и т.д.
    3. Косвенные расходы, связанные с дефектом, такие, как телефонные разговоры, услуги такси или эвакуатора, упущенная прибыль и т.д.
    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА:

    Во время гарантийного периода Клиент имеет право на бесплатное устранение Дилером дефекта, признанного Производителем гарантийным.

    1. Клиент должен предоставлять Дилеру Сервисную книжку при каждом обращении для обслуживания или ремонта.
    2. Клиент ответственен за соблюдение правил эксплуатации и содержание изделия в соответствии с указаниями Руководства пользователя.
    3. Клиент оплачивает расходы по периодическому обслуживанию изделия, а также по замене его компонентов, подверженных естественному износу.
    4. Клиент оплачивает расходы по устранению повреждений вследствие злоупотребления, небрежного обращения и аварий, а также случайные и косвенные расходы.
    5. В случае подозрения гарантийного дефекта, Клиент должен предоставить изделие Дилеру в течение 10 дней после проявления дефекта.
    6. Клиент оплачивает расходы по демонтажу/монтажу агрегатов и диагностике систем предполагаемого гарантийного дефекта в случае признания его негарантийным.
    7. Клиент оплачивает расходы по последовательным ремонтам, которые не покрываются гарантией.

    В случае поломки в обязанности владельца входит транспортировка мотора до авторизованного сервисного центра Suzuki . Прием техники в ремонт или для сервисного обслуживания производится в рабочие дни.

    Обратите внимание! Расходы по демонтажу мотора с лодки, транспортировке мотора до сервисного центра и вызову технической службы к месту стоянки гарантией не покрываются.

    Гарантия

    Для всех новых автомобилей Mercedes-Benz и smart распространяется гарантия, предписанная законодательством в рамках ответственности изготовителя за недостатки. Гарантийная поддержка оказывается клиентам авторизованными предприятиями Mercedes-Benz и smart по всему миру, вне зависимости от того, для какой страны был произведен и в какой стране пребывает автомобиль.
    Отвечая за высокое качество своих автомобилей, изготовитель предоставляет различные виды послепродажной поддержки.

    Дополнительно к стандартной гарантии клиентам предлагаются иные виды поддержки от изготовителя, оказываемые в рамках его «доброй воли» или в рамках мониторинга качества своей продукции (сервисные мероприятия).

    Различные виды гарантийной поддержки – это наша абсолютная уверенность в безупречном качестве автомобилей Mercedes-Benz и искренняя забота о вашем комфорте и спокойствии.

    Ниже вы найдете «Общие условия гарантии изготовителя»

    Сроки гарантии изготовителя

    Гарантия от сквозной коррозии

    Гарантия на запасную часть

    Что покрывается гарантией изготовителя?

    На что не распространяется гарантия изготовителя?

    Основные условия предоставления гарантии Изготовителя

    Услуги мобильности при ремонте в рамках Гарантии или КУЛАНЦА Daimler AG

    • Скачать брошюру

    Добрая воля

    КУЛАНЦ — услуга «доброй воли» Изготовителя, Импортера или официального дилера Mercedes-Benz по устранению недостатков автомобиля, которая выходит за рамки объема гарантийных обязательств.

    Под «куланцем» («доброй волей») понимаются также работы в гарантийном периоде по минимизации/устранению различных скрипов, стуков и шумов, наличие которых не является недостатком автомобиля и, соответственно, гарантийным случаем.

    Любое урегулирование в рамках КУЛАНЦ не означает признания ответственности Изготовителя или Исполнителя за возникший недостаток и не относится к гарантийному событию.

    Данная услуга может быть предоставлена как в постгарантийный, так и в гарантийный период (например, в отношении подверженных эксплуатационному износу деталей). При этом принципиальное значение в предоставлении услуг по КУЛАНЦ кроме срока эксплуатации и пробега Транспортного средства имеют следующие условия:

    • соблюдение предписаний Изготовителя по эксплуатации, уходу, а также сервисному и техническому обслуживанию автомобиля;
    • проведение всех техобслуживаний автомобиля исключительно в авторизованных Сервисных центрах Mercedes-Benz и с соблюдением всех требований Изготовителя (объем работ, использование оригинальных запчастей и подходящих материалов);
    • отсутствие любой формы несанкционированного вмешательства, к которому, в том числе, относится «манипуляции с пробегом» (в противном случае КУЛАНЦ исключен);
    • Рекламации на старение, амортизацию и естественный износ не подлежат рассмотрению в рамках услуг по КУЛАНЦ.

    В рамках КУЛАНЦа ремонт может быть проведен для клиента полностью безвозмездно либо с долевым участием (доля участия определяется предоставляющей услугу стороной по своему усмотрению).

    Для проведения работ по КУЛАНЦ клиент подписывает предложенный Исполнителем документ о согласии на проведение таких работ без права на дальнейшие притязания. Наличие в подписанной клиентом ремонтной документации Исполнителя (ремонтных заказах, заказ нарядах и т.д.) стандартных формулировок со словами «гарантия», не означает, что данные работы были произведены по гарантии. Отказ клиента от подписания документа может повлечь за собой отказ Исполнителя от проведения таких работ.

    Запчасти и агрегаты, замененные в рамках услуг по КУЛАНЦ, клиенту не выдаются и переходят в собственность предоставляющей услугу стороны. Гарантийный срок для запчастей/ агрегатов, установленных по КУЛАНЦу в гарантийном периоде, истекает вместе с гарантийным сроком на автомобиль; если услуга по КУЛАНЦ предоставлена вне гарантийного периода, то на замененные детали/ агрегата распространяются обязательства Изготовителя в рамках «Гарантии на запасную часть».

    Ценовая политика

    Цена обслуживания состоит из нескольких компонентов: стоимости запасных частей, типа ремонта и его сложности. Мы ориентируемся на средние показатели по ценам на рынке, предоставляя сервис более высокого уровня благодаря прогрессивному оснащению и штату с ведущими специалистами Ростова.

    До начала работ вы будете осведомлены о планируемой стоимости обслуживания.

    Почему я должен доверить свой автомобиль ДОН-МОТОРС?

    Сервисный центр использует только оригинальные запчасти с большим сроком службы. Постоянное усложнение конструкции автомобиля приводит к более жестким требованиям к сноровке и опыту мастеров. Осуществляя ремонт Велар и других новых машин, мы не учимся ремонтировать на вашем автомобиле. Автомеханики устраняют неисправности на основании раннее полученного в Land Rover опыта. Наши преимущества:

    • Более 100 лет опыта в сумме на всех мастеров;
    • Комфортный зал ожидания;
    • Удобное расположение;
    • Гибкая система скидок;
    • Любые виды работ.

    Если вам нужно сделать ремонт Discovery или любой другой популярной модели от английского концерна, то мы готовы отремонтировать ваше ТС по всем нормам и рекомендациям автопроизводителя. Мы считаем, что наш главный актив – это сотрудники. Отношение к каждому автомобилю – как к своему собственному, поэтому вы будете в курсе текущего технического состояния и прогнозов по дальнейшей эксплуатации.

    Мы предоставляем выгодные цены на обслуживание для постоянных клиентов в Ростове-на-Дону. Рекомендуем доверять свою машину исключительно профессионалам, которые ценят ваше время и боготворят ваше транспортное средство.

    Автосервис ДОН-МОТОРС расположен по адресу Аксайский проспект, 15. Просьба записываться заранее по телефону (863) 322-0-322 или через форму на этом сайте.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector